Chính sách đổi trả

Chào mừng quý khách hàng đến với trang chính sách đổi trả của complidermol.vn, quý khách vui lòng đọc kĩ nội dung để bảo vệ quyền lợi cũng như các quy định thực hiện đổi trả từ phía công ty.

Điều kiện thực hiện chính sách đổi trả

Thời hạn đổi trả: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong thời gian 03 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với tất cả các sản phẩm của complidermol.vn. Chính sách đổi trả phải dựa theo danh mục được quy định do complidermol.vn cung cấp.

Các trường hợp được quyền đổi – trả sản phẩm:
+ Sản phẩm bị hư hỏng/bể vỡ trong quá trình vận chuyển.
+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (nhãn mác không rõ chữ, thông tin trên bao bì sản phẩm không chính xác, sản phẩm đã bị mở trước khi đến tay khách hàng…).
+ Sản phẩm đã quá hạn sử dụng.
+ Sản phẩm giao đến không đúng với đơn hàng đã đặt.

Điều kiện bắt buộc:
+ Sản phẩm còn trong thời hạn đổi trả.
+ Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên hộp, tem, mác, seal (seal vỏ hộp).
+ Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hoặc phiếu bảo hành của sản phẩm.
+ Trong trường hợp khách hàng đã khui seal vỏ hộp và phát hiện sản phẩm có lỗi sản xuất, vui lòng chụp hình và gọi Hotline để bộ phận CSKH hướng dẫn thêm.
+ Đối với các sản phẩm đã khui seal sản phẩm, complidermol.vn xin được từ chối đổi trả.

Lưu ý: Quý khách hàng luôn luôn kiểm tra kĩ tình trạng sản phẩm sau khi nhận được ngay tại thời điểm nhận hàng và có sự chứng kiến của nhân viên giao hàng. Các vấn đề như bể vỡ, vỏ hộp chai sản phẩm bị rách nát hoặc seal đã bị mở… Tất cả những sự cố này sẽ chỉ được đổi trả nếu do lỗi từ phía nhân viên của Cmplidermol và đơn vị vận chuyển hợp tác với công ty.

Yêu cầu thực hiện chính sách đổi trả

Khách hàng vui lòng theo các bước dưới đây để thực hiện quy trình đổi trả:

Phương thức đổi trả

Vui lòng gọi đến hotline của công ty để được hướng dẫn phương thức đổi trả chi tiết.
Hotline:
Lưu ý: Để tránh các trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra, quý khách vui lòng kiểm tra kĩ đơn hàng với nhân viên giao nhận, nếu kiểm tra đơn có vấn đề thì có thể từ chối nhận, đồng thời liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ giúp đỡ tốt nhất.

Chi phí đổi trả

Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi của complidermol.vn hoặc nhà sản xuất, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

Đối với các sản phẩm trả lại do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm quy định áp dụng phí đổi trả), khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao vận của complidermol.vn nếu muốn được gửi hàng mới đến địa chỉ yêu cầu.